9月3日，淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。
“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。商家日常经营成本有望迎来大幅降低！
据悉，8月底退货宝已开始在部分商家中测试，预计9月将逐步面向所有淘宝天猫商家开放。根据计算，如果所有商家选择订购，淘宝全年总计为商家降本规模至少为20亿元。
值得一提的是，选购“退货宝“的商家，不仅能大幅降低退换货成本，还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。
一直以来，退换货成本高是长期困扰商家的难题，尤其对中小商家的经营造成了不小压力。淘宝此次推出“退货宝”后，商家退换货成本压力有望迎来系统性缓解；未来，淘宝还将持续通过优化物流链路，不断降低商家经营成本。
今年以来，淘宝天猫已经推出了多项举措，直指中小商家经营成本问题。
今年3月，淘宝宣布生意参谋全面免费，4个月以来，淘宝已为超300万淘宝中小商家提供免费增值数据产品服务。大量中小商家使用新版生意参谋后，在数月来实现销售额超预期、乃至翻倍增长。
不仅如此，淘宝天猫为商家提供了超10款AI工具，帮助商家提升AI制图、数据分析、店铺运营、文字生成、规则答疑等能力。618期间，淘宝天猫平台有200多万商家使用了AI工具，累计产生超30多亿次调用，帮助中小商家大大降低经营成本。
618期间，淘宝天猫还通过打通满减、打通88VIP大额券等功能，帮助淘宝中小商家实现增长。数据显示，618开卖首日37万中小商家成交增长超100%。
随着一系列惠商举措的逐步落地，淘宝中小商家的经营成本有望进一步降低，中小商家也将进一步聚焦长期经营、提升服务能力，获得更多生意机会。